微店商家发货错误且商品钻毛拒退款
网友保保_sX0cRMmh
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我与2025年10月30日在微店*台名为大大喜-万事大吉的店铺购买名为鹅鹅鹅08远征款羽绒服，s由于商家发货错误，导致我收到正确货物是在11月8日。商品存在钻毛的问题，很严重的钻毛问题，且袖子不一样长。我于11月26日向商家提出疑问，商家承认商品存在钻毛问题，给出的解决方案是多穿几次就好了，我提出疑问还有这种情况怎么办，商家态度恶劣已读不回。由于超过7天，我联系微店客服，客服代我向商家提出退款，商家以超过7天为理由退款，我提起投诉，*台让我提供相关机构检测报告，钻毛问题无法提供专业检测报告，在商家承认钻毛的情况下，*台依旧判定我投诉失败，拒绝退款。我的诉求是退款退货并对商家进行处罚
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