酒店地暖过热隔音差，服务态度恶劣
网友保保_zVMalRn0
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我于2025年12月7日入住该酒店，入住后因酒店地暖过热和窗户隔音效果差迟迟难以入睡，多次通过酒店座机跟酒店前台沟通提供薄被子和降低地暖温度，但酒店均无法满足。后要求酒店退房退费，我自行更换酒店，但前台人员仍拒绝此要求，沟通至此前台人员未提供任何有效缓解服务，也拒绝退费。之后我再拨打前台电话，前台接通后听到是我便直接立马挂断电话拒绝沟通，此服务态度和酒店设施已侵犯消费者合法权益，投诉诉求如下：1、该晚值班的男性前台人员服务态度恶劣，要求他向我方正式道歉；2、因酒店设施导致整夜无眠，要求该酒店退还该晚房费；3、要求该酒店赔偿精神损失费，按该晚房费1倍计算。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿,道歉
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