大麦网预售票退票强制扣20%手续费
网友保保_c162fd9b
处理中
本人于2024年12月4日通过大麦网购买2025年1月4日的演出门票（订单号：310181****69****379），票品状态为 “预售中，待出票”。12月6日（演出前*一个月）因故申请退票，*台强制扣除20%手续费。此扣费行为涉嫌 “利用格式条款加重消费者责任” 。理由如下： 1. 退票时门票未实际出票，且距演出日尚有一个月，完全不影响二次销售，*台未产生实质损失。 2. *台单方制定的高额手续费规则，在预售初期即适用，属于《消费者权益保护法》所指的不公*格式条款，不合理地加重了消费者责任，权利义务显失公*。 3. 经多次沟通，*台拒绝提供收费的合理性及成本依据，侵犯消费者知情权与公*交易权。 请求相关部门责令该公司纠正行为，撤销20%手续费，对订单 `310181****69****379` 进行全额退款。
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