德邦物流拒赔破损家具损失
网友保保_zLF1ia1T
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家人于12月头从淘宝购入北马法式复古可伸缩实木岩板餐桌家用内嵌电磁炉暖菜饭桌价值四千多,发现不适合后马上退回,全程无损。并且退回去前要求保价,快递送过去后,快递员意思有破损要给我们赔偿,我们等待卖家回复看破损什么程度,需要多少钱。之后再德邦快递小程序上弄理赔,被电话告知家具不能接受理赔,那我花大价钱选择你们退回去干嘛?要求赔偿损失购买桌椅损失费用1500
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补充内容
德邦客服打电话快来意思这个地方不参与赔偿,那么快递员第一时候为什么不告诉我?我花了大价钱请他们公司给我运输就是把我东西弄坏了吗?根据《民法典》832条,运输方过失必须全额赔偿,按照运费3倍进行赔偿
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