闲鱼购二手手机遇假货退货难

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我于2025年11月28日在闲鱼*台上花费1826.58元在该*台上跟店铺人名为Aria购置了一部二手手机。于2025年12月1日签收。发快递时有一个二维码,他说是发货过程中不小心添付的付款码。我说这个怎么整?他说你拍给我,我直接扫就可以。但是要扫这个码,必须得先确定收货才可以扫码。在其过程中有引导我确定收货。收到货后,开封以后未发现手机异常。但在使用的过程中与*常手机不同。随后去线下门店进行检测。工作人员均告诉我工作人员均告诉我这台机子型号不对,是假的,摄像头有问题等等一系列。当天我跟当事人沟通要求退货,他同意了。他发给我按地址,我按地址完整发给他。2025年12月6日,快递已到达。跟他打电话无人接听。快递已停滞快递已停滞两三天。多次拨打电话未接通,快递未拿去,快递未拿取,退款未退。

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