腾讯游戏充值未退款及客服不处理

网友保保_aKECRxIR 2025-12-09

处理中

我余2024年到2025年十一月月份在腾讯公司旗下王者荣耀和金铲铲之战游戏中充值7656元，我已经找了律师协商，但是*台并没理会，我的律师帮我发送了告知函，*台还是没有给予解决问题也没有协商退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 02:19:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 02:16:44

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7656元

投诉编号：

100101026

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