小米13pro屏幕竖线，系该型号屏幕缺陷，小米公司搪塞推诿，无维修能力，并欺*消费者高价购买其库存机
网友保保_BX8Npb3N
本人于2023年3月25日购买小米13 pro 12+512G型号手机，延保一年至今年3月25日，总花费6555.80元。 今年11月底手机突然出现屏幕竖线，影响使用。 于是联系小米线下门店进行维修，门店工作人员以屏幕无货为由，让我加价2300元换小米14pro（市场价1900元），我不同意，工作人员态度十分恶劣并挂断电话。 12月2日早上在寻找线上客服反映投诉后，其说24小时会有技术人员联系我，但直到第二天下午在我多次催促后，才收到小米官方人员的电话，沟通后让我走寄修。 12月7日下午寄修，12月8日收到电话，在我表示可以付费维修，只希望能修好的情况下，小米公司人员依然表示屏幕停产无法维修，只能加价3800元换小米15pro，该款手机在小米京东旗舰店售价只需3688元，在我提出疑问后，官方回复可以把故障手机寄回，让我在京东上自己下单购买小米15pro，令人发笑。 因此提出投诉，小米13pro作为小米公司2022年-2023年旗舰机，其屏幕存在缺陷问题，在过保半年后即失去维修能力，并且其藐视欺*消费者，企图让消费者用故障手机加上比官方更高的价格进行换新，视我国《消费者权益保护法》于无物。 希望有缘看到此封投诉的消费者，能认识到小米公司的本质，十几年过去，小米公司依然只能依靠于供应商进行手机组装，一旦供应商停止供货，小米连其停止售卖才一年的旗舰手机都会失去基本的维修能力。并且无其他替代维修的方案，诱*消费者花比市场价更高的价格进行换新。本人从2012年的小米1s开始，前后购入小米1s、小米6、小米9、小米13pro，是该公司13年的用户，尚且受到如此对待。 为证明我所言非虚，贴上售后服务单，并且收集了站内小米13pro屏幕问题的其他用户投诉信，因篇幅关系，简单收集了5条；有兴趣的可以去小红*、贴吧、b站、微博或本站内地自行搜索，可以看出这款手机屏幕存在产品缺陷，在2025年集中爆发。 https://www.xfb315.com/tousu/10****453 https://www.xfb315.com/tousu/99736480 https://www.xfb315.com/tousu/99335960 https://www.xfb315.com/tousu/99774947 https://www.xfb315.com/tousu/100029317
投诉进度
