申通快递丢件仅赔500元要求全额赔偿
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投诉标题：申通快递丢失价值5000元衣物，仅按“未保价”条款赔偿500元，显失公*，要求全额赔偿 投诉对象：申通快递有限公司 涉诉金额：5000元 投诉内容： 本人于2025年4月通过申通快递从武汉寄往江西上饶一份快递（单号：7733****），内件为价值5000元的衣物。该快件在运输途中丢失，至今未送达。 本人多次与申通快递客服沟通，对方仅依据其“未保价”的格式条款，表示最高赔偿500元。本人对此处理方案完全不认可，理由如下： 1. 物品价值明确：该衣物实际价值为5000元，本人持有相关购买凭证（发票/支付记录等）。 2. 格式条款不公：申通快递“未保价按500元内赔偿”的条款，属于单方面制定的格式条款。该条款未以合理方式提醒本人注意，且其内容单方面限制了消费者的主要权利（获得足额赔偿的权利），同时免除了快递公司自身因重大过失（丢失快件）应承担的责任。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，此类不公*、不合理的格式条款应属无效。 3. 快递公司存在重大过错：快件丢失系因快递公司未能履行安全运输的义务，存在明显过错，理应赔偿寄件人的全部实际损失。 本人诉求： 1. 要求申通快递有限公司就丢失的快件，按照其实际价值赔偿人民币5000元整。 2. 要求申通快递就其不负责任的理赔态度及不合理的格式条款向本人正式道歉。 证据已上传： · 快递单号截图 · 衣物价值证明（购买发票、支付截图等） 望消费保*台予以关注并协助调解，维护消费者合法权益！
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