花小猪顺风车虚假订单及客服失联
网友保保_iEfkXL6q
处理中
我于2025年12月9日在花小猪*台叫的顺风车，早上司机晚到，通过*台拨打司机电话，打不了显示未获取司机电话，打客服人工电话咨询，我的订单查不到订单信息以及车辆信息，无法提供司机电话，但app上有车辆以及所有信息，后面通过小程序上聊天功能联系到司机，接我的车，跟系统app上的车牌根本不一致，在车上司机还要接别人，我说我叫的独享，价格也是独享，司机说是拼车。联系客服查询订单独享还是拼车，人工电话告知我，车牌不存在，订单也不存在，让联系线上客服，线上客服也是告知不存在。不管接我的车牌还是系统上显示车牌都查询不到，到底目的地，因为拼车独享价格问题，我不点到底司机不让下车，找客服，客服告知72小时回电话，要客服电话不给，光告知72小时专员回电，意思我再车上等72小时呗 投诉问题1:虚假订单 2霸王条款，只能线上联系客服，不给客服电话 3出问题不给处理，就一句话不解决任何问题 4司机问题一点不管，订单不存在，车牌不存在，还要先扣钱
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