抖音商城购物退货遭拒及虚假宣传
网友保保_tw3PEzlk
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2025年11月28日我在抖音*台购买了一双鞋，2025年12月1日下午18:03分取的快递，回家拆开快递袋子，里面的鞋盒子挤变形了破破烂烂的，鞋子鞋底也有灰，然后我还是试了一下鞋子尺码不合适，选择退货退款，当天太晚快递站已经关门了，我就选择2025年12月2日下午5.50左右去快递驿站退货，商家收到货就说是我的问题，说我穿过鞋子，影响二次销售，拒收不予退款，可是我去实体店购买店员也会给我鞋子试穿合不合脚呀！然后就一直拖到2025年12月8日晚上点了拒绝退款，然后我联系了*台，今天已经第三天了，*台也是拖着不予处理，一直说让我等待协商结果，就是没有结果，而且他们抖音*台直播一直说是专卖店，但是我把鞋子寄回商家地址就是（福建省 泉州市晋江市池店镇东山村速达鞋业批发）这个算不算虚假宣传，欺*消费者呢！希望可以退款。谢谢
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