抖音商城购买鞋子尺码不符且客服失联

网友保保_LSk0XIDc 2025-12-09

审核中

我于2025年11月26日在抖音电商*台卓妮诗上海店购买一双鞋子，出现尺码大，抵脚问题且出现脚趾淤青，且商家客服拒绝沟通，假冒品牌侵害了消费者的权益，我的诉求是要求商家退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 11:36:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 11:11:40

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

52.2元

投诉编号：

100102519

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