小米Buds5Pro质量问题未经同意更换配件
网友保保_X78q2qL1
处理中
本人于2025年11月20日下单（11月23日签收）购买小米通讯技术有限公司的小米buds5pro耳机产品。签收后进行产品试戴，在试戴和使用过程中发现产品有质量问题（耳机播放音乐时会突然暂停，且特别频繁，而且声音会忽大忽小）。于是于12月2日联系小米通讯技术有限公司官方客服进行售后，官方客服让对产品进行寄回小米公司进行检测。 产品在寄回检测过程中，小米官方未联系消费者且未经消费者同意的情况下，对产品更换配件。 按照消费者权益保护法，以及小米通讯技术有限公司关于本产品的售后规定，因商品质量问题，商品签收15日内可进行换货。已提供发票。 本人的诉求是：按照消费者权益保护法，对产品进行换货处理（换货为全新未拆封产品）。
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