抖音直播间购物货不对版及服务欺诈
网友保保_a2c6995f
我于2025年11月30日在抖音直播间购买了2个北京果糖国际旅行社有限公司的1598元包含两个成人4天3晚的北京行套餐，一共3196元。当时主播在直播间承诺套餐包含所有景点的门票，住宿，承诺送耳机讲解，住宿在二环附*，并且到北京后无需再掏任何费用。但是2025年12月4号我们四人到北京高铁站后，北京果糖国际旅行社有限公司先给我们打了个电话强制要求我们购买每人60元的保险，这个保险北京果糖国际旅行社有限公司事在抖音直播间没有说过，由于旅行社为提前告知我们，在我们的强烈要求下旅行社让我们签一个免责声明才勉强同意我们不交这个保险，紧接着司机把我们送到住宿的地方，我们问司机这个酒店是二环附*吗，司机说我们的住宿在5环外，我当时就已经很生气了，紧接着到酒店后也不是直播间和合同上承诺的酒店样子，我们是四个成人，其中有一个住宿房间的空调不制热坏的，屋里很冷，窗户透风，卫生间没有暖霸，无法洗澡。2025年12月5日早上在酒店吃的早餐，早餐每人是一个馒头，一个鸡蛋，一碗稀饭加一点儿咸菜，早餐很难吃。馒头和鸡蛋还是限量，一个人只能吃一个。午餐是10个人一桌，炒菜配米饭，味道也是很难吃，旅行社承诺的北京特色炸酱面都没见到，更别说吃了，导游在大巴车上也说别指望饭能好吃。2025年12月5日开始有导游领着去景点，但是上大巴车以后导游告诉我们要买每人390元的票，由于也是跟抖音直播间承诺的不再掏取任何费用的承诺不符，我们也是没买。主播在直播间承诺的故宫博物院的耳机讲解也不送我们了。我们有两个老人都满60岁了，我们在北京旅行的这几天，我们才知北京几乎所有景点针对60岁的老人都是免票，我跟北京果糖国际旅行有限公司沟通，他们不愿意退我们这两个60岁老人的景点门票钱。我现在的诉求是要求抖音提供北京果糖国际有限公司在2025年11月30日的抖音直播回放视频，并且北京果糖国际旅行社有限公司把坑我的2000元退还给我。
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