腾讯游戏未成年人充值退费投诉

网友保保_wLYIboJm 2025-12-09

处理中

2023.7至2025.4共计36000元，孩子爸去银行取钱发现银行卡没有钱，才发现孩子一分钟*花一千元，要求*台退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 15:56:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 14:46:00

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

36000元

投诉编号：

100104310

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