夸克未经同意自动续费要求退费

网友保保_DZW9cGv8 2025-12-09

处理中

在我不知情的情况下开通了会员，从2022年1月到2025年11月续费到现在，我要求全额退费，他们才退2024年到2025年10月的，我不同意这样不合理的公司，希望*台帮帮我，我已经负债累累，还要养两个孩子

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 15:18:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 14:59:12

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

100104429

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