天鹅到家服务不达标且拒绝退款
网友保保_DDOX3dlb
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2025年8月9日我和天鹅到家签订了一年期的住家护工保姆服务。护工服务了4个多月后，由于腰扭伤提出了终止服务要求。我向天鹅到家提出了替换保姆的要求。天鹅到家提供了一些保姆面试，但面试的保姆绝大部都没有护理技能，甚至有的连护理工作经验都没做过。经过了一个星期，天鹅一直不能提供满足我要求的保姆护工。因为家里着急需要护工。我就跟天鹅到家协商，我从其他途径找护工阿姨，。如果找到合适阿姨让他们退还剩余的服务费。天鹅到家说合同明确超过14天不能退。作为一家全国连锁的企业，不同给客户提供有质量保证的服务，也不退款。这跟强盗有什么区别。强烈要求商家退款。
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