支付宝多扣款未退款投诉
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申请人与被申请人就支付宝“蚂蚁花呗”信贷产品存在还款协议关系。2025年10月10日,双方经协商一致达成口头/*面还款约定,申请人应于约定日期偿还欠款2300元。2025年11月03日被申请人通过申请人绑定的支付账户自动扣款6308元,扣除约定还款金额后,实际多扣款项金额为4008元(6308元-2300元)。申请人发现多扣款项后,多次通过蚂蚁花呗客服渠道(如APP在线客服、95188热线)申请退回多余金额,2025年11月14日被申请人致电申请人协商返还100元未达成一致。截至申请调解时,被申请人未完成退款,亦未就多扣款项给出明确合理解释,导致申请人财产权益受损,遂向本调解机构申请调解。
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