投诉腾讯游戏未成年人充值

网友保保_7KlfkdjJ 2025-12-09

处理中

孩子从2022年至今未成年人腾讯游戏充值5800多元，前几天才发现这个问题孩子6月份已满18岁，发现后从未成年人充值退款入口申请退费，页面显示已满18岁不能退费。下图是一部分还有好多

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 15:33:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 15:24:26

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5800元

投诉编号：

100104666

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