智行强卖出票且退票手续费过高
网友保保_603cb69a
处理中
我于2025年12月9日16：00在智行购买2026年1月3日西安至巴里坤的机票。智行承诺在2026年1月2日之前出票成功，我觉得时间过久，在16：09分选择取消订单退票。智行承诺在12月9日下午16点38之前返回退票结果，在我已经选择取消订单后，智行告诉我出票成功，强买强卖。我选择退票处理，智行说只能退147，扣除费用630。我前后不到半个小时的时间执行就要收取将*80%的手续费，且这还是在他强买强卖的情况下。根据我国《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有权自主选择商品品种或服务方式，自助决定购买或者不购买任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。智行在我已经选择取消订单时，强行出票，违背了我的意愿，违反消费者保护法第9条。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
