中国黄金谎报克重诱*购买
网友保保_o1YzXAA4
本人2025年12月6日晚十点左右，在南京金茂览秀城一楼中国黄金购买一个一口价吊坠。1. 一名导购谎报克重，问过两三次导购多少克，均答复****左右，与自行复秤结果（不足****）严重不符，存在谎报克数的欺诈行为。故本人后续的购买行为和对签字时告知“退换需增够折扣价的30%”和“不退只换”的认同均建立在导购答复****左右的基础上，然导购谎报克数，欺瞒消费者。此外我询问另一导购克重，均以一口价无法称重拒绝，违反消费者权益保护法第二章第二条消费者的知情权，同时违反价格法第十三条，虽是一口价黄金，但克数仍属于规格，但该店将具体信息隐藏。综上属于严重价格欺诈行为。2. 本人多次咨询按克重的几个款式，该导购始终以会勾丝为由进行劝导，我询问是否有按克重的同类款式，两名导购配合始终向我推荐我所购买的这款一口价款式，并强调5G工艺，同时多次以快下班了给我最低折扣为由诱导我尽快选定此款。购买后也未向我展示价签。违反价格法第十四条，存在利用虚假或使人误解的价格手段，诱*消费者与其进行交易，属于不正当价格行为，属于诱*消费者行为。3.未主动开具发票。4.霸王条款，售后规则模糊，损害我售后权益。5.本人于12.7上午十点多（24h内）再次来到门店对此事进行维权，店员承认当时预估大概****，并称她们也不知道，也估不准，估不准就按照日单价估算吗，一直强调工艺，我是第一次购买黄金也是第一次购买5G工艺产品，并不清楚单价相差这么大，试问工艺好估克重单价的时候为什么不加上工艺，说大概****左右之后说划下来跟日金价差不多，这话是怎么说出口的，我不清楚该工艺的价值导购也不清楚吗，那克数自己随便报高点了，更多人买。存在非法计量价格欺诈和诱导购买行为。6.当我第二天来维权时告知另一店员实际仅两克多（实际2.5克都不到），随即店员也表示该克重确实少，认为不会是两克多，故证明店员也觉得不合理。我的诉求是：退货退款或按克重换款。
投诉进度
