顺丰快递致货物损坏及签收问题
网友保保_bYPqLDD3
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我在2025年拼多多*台购买格力王者空调，价格5614，到货后，顺丰快递员放于家中，经过后来客户本人回家签收发现外包装破坏，并已拆开，外机有磕碰，墙面也弄脏，经过问询快递员，快递员说是正常的，在安装后又发现空调有磕碰，现在已要求退货退款。顺丰快递在签收和验收环节存在问题，要求企业免费退回货物，并赔偿拆机费，作业费约400元损失。请维护消费者权益，谢谢。有关过程有录音凭证
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