抖音商家拒上门维修智能锁

网友保保_Uq381SAm 2025-12-09

处理中

我是2024年8月份在抖音上买的智能指纹锁，质保是五年，一年换新，但是现在超过了1年，商家要寄回去维修，但是是锁坏了，寄回去就锁不了门，所以我要求商家上门维修，但是商家不肯，我说要商家给维修费，商家也不肯，所以我想投诉他

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 20:56:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 20:56:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-09 20:31:05

投诉信息

抖音

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100106884

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