百度网盘未经同意自动扣费
网友保保_D0Z1KKHr
已完结
我今年63岁，不会用智能手机，在我不知情的情况下开通了VIP ，最*才发现百度网盘自动扣费，欺负老年人不会用智能手机，从2024年12月扣到至今，今年12月通过申诉追回了十一月份的费用，还有十一个月费用没有退回，这是强制消费，恳请*台给与帮助，追回被扣的费用，客服说短信通知了，我就不知情当*短信删除了，就这样自动扣费扣了这么长时间，如果没发现会一直扣下去，希望你们给与帮助，你们是消费者的靠山，自动扣费跟偷没什么区别。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
在不知情的情况下，从2024年12月开始开通自动扣费到2025年12月，一共扣费209.6元，通过客服只退回2025年11月费用18元，剩191.6元没退回，百度网盘我一直没用呀，上了年纪我也不会用，强制消费，根据消费者保护法55条，侵犯了我消费者的合法权益，不给退费是违法的，收费没给开发票也是违法的。申诉全额退款
用户发起投诉
