华娱众星舞蹈预付卡退款纠纷
网友保保_TCduVz33
已完结
我于2025年11月1日进店体验 后经老师推销购买次卡 未说明此为月卡 使我产生误解 使我使用一次后因病无法再去 其后老师也未尽到提醒义务 现请求退款说我这是月卡 已到期 侵犯我的财产权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
本人于2025年11月1日在历城区华娱众星舞蹈办理舞蹈卡，办卡时机构老师明确承诺该卡为15次次卡，并告知“不想上课可赔付合理违约金办理退款”，基于该口头承诺，本人签署合同并支付费用¥298
办卡后本人仅上课1次，机构从未以任何形式提醒卡种为月卡或存在有效期限制。*期本人提出退款申请时，机构突然告知该卡为月卡且已过期，拒绝退款，与办卡时的口头承诺严重不符，涉嫌故意隐瞒关键信息，构成消费欺诈，同时合同中“过期作废不退费”的条款未以显著方式提示，属于无效格式条款。
本人仅使用1次课程，剩余14次服务未享受，机构应退还剩余费用，现要求机构退还扣除合理违约金后的剩余费用¥278
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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