京东JOMOW旗舰店退货拦截成功后拒不退款

网友保保_ZGgQPO0H 2026-02-04

已完结

2026年2月1号在京东*台的JOMOW官方旗舰店购买了智能马桶，商品有七天无理由因为我以为他是九牧的品牌申请了退货退款实际货物我们没有收到在快递站点商家一开始说拦截成功可以退后面拦截成功了我找他退钱他又以要货到仓库为由不同意我的诉求需要他现在退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-05 18:01:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 04:54:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 04:53:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-04 16:59:16

用户发起投诉

2026-02-04 16:33:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

899.3元

投诉编号：

100510288

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