伊利优酸乳赠品订单虚假发货未履约
网友保保_TxMUMCwS
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购买伊利优酸乳，买一箱优酸乳赠送礼品。购买后商家表示商品发送了京东子母单，一个订单号两个包裹，但是有一单一直没送到，导致商品五天了无法派件。期间联系了商家客服和快递客服，都表示他们也看不到未到货的这一单的物流，不知道东西在哪。问商家这一单到底有没有发货，是不是虚假发货，商家答非所问，拒绝回答问题。88vip客服也表示联系不上商家。后申请退款，商家要求退回之前已到货的赠品。我想知道为什么商家虚假发货没有惩罚和对消费者的补偿，只有一味地要求消费者配合退回赠品？要求商家：要么赠品留给我作为补偿，要么赔偿虚假发货的红包现金作为补偿
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