网易率土之滨未成年人充值拒退费

网友保保_iwHHh8kO 2026-02-17

处理中

2025年11月25日起到2026年1月底我家孩子在网易率土之滨游戏充值2500余元网易公司多次以无法证明是未成年游玩儿网易公司多次以无法证明是未成年游玩为理由拒绝以系统打幌子拒绝我们的退款诉求希望能尽快处理，我们已经教育孩子，只希望退款，如果有下次愿意承担后果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 13:51:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 13:50:47

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

100854762

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