携程预订酒店无法入住拒不退款

网友保保_dqxNu6I8 2026-02-20

已完结

我要投诉携程旅游*台预定项目：2月20日维也纳国际酒店大床房问题：无法入住拒不退款入住前没有收到酒店和*台的任何提醒且没有入住，酒店的服务并未实际发生，因此扣全额房费不合理。不同意退款违反我国消费者权益保护法希望有关单位介入调查希望尽快收到酒店退款，非常感谢！诉求：全额退订房款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-20 23:20:30

解决方式

已解决

解决方案

补偿,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 22:05:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 22:03:39

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

226元

投诉编号：

100866255

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