携程未同步12306退票导致行程冲突

网友保保_VMOcRNrg 2026-02-21

审核中

本人2027.2.20在12306退高铁票，退款显示成功，但是携程一直没有显示退票退款成功，导致我2026.2.21有两张车票，行程冲突，客服也一直不退款，还说找不到支付交易记录

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 00:45:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 00:40:49

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

260元

投诉编号：

100866632

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