95分APP质检不实、拒退换货且客服态度差
网友保保_cac96f16
处理中
本人在95分*台购买商品，*台未按规定提供完整质检报告，收货后发现商品存在隐瞒破损、瑕疵未如实告知的情况，属于明显货不对板、虚假质检。 本人已按流程申请售后，但*台无故拒绝售后，客服态度恶劣、推诿责任，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 立即依法履行退货退款义务； 2. 对隐瞒破损、不提供质检报告的行为作出合理解释； 3. 改进客服服务态度与售后流程。 请*台/监管部门介入处理，维护消费者公*交易权。
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