京东PLUS中签0元购无法下单且客服不处理
网友保保_vG23KTFD
已完结
本人于2026年3月8日参加京东APP内“PLUS会员0元抽以旧换新”活动，并成功中签获得“iPhone 17 0元以旧换新”资格。活动页面明确公示，中签用户可享受以旧换新后0元购机的权益，中签后，本人立即按照活动规则，通过指定“以旧换新”链路尝试下单，系统却反复提示“销售火爆”，完全无法完成购买流程，本人已多次尝试下单，问题依旧。之后多次联系京东客服（包括PLUS专属客服），客服之前仅回复“请等待”、“活动火爆”等模板化答复，11号最后尝试联系的客服直接说解决不了，无法提供任何有效的解决方案、库存释放时间或订单异常的具体原因，拖延处理，导致中签资格形同虚设。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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