京东快递丢件致红宝石丢失索赔
网友保保_ab9QSdF0
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本人于2026年3月4日邮寄紫尖晶戒指一枚及天然红宝石一颗，快递单号为JDX04********80，收件时未见破损，但天然红宝石丢失，已提供与京东客服通话记录及收货视频、收件人收到货的聊天记录截图以及该宝石的相关购买记录，京东快递以未保价为由，仅同意赔偿我2100元，根据民法典合同496条、506条、833条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，京东快递存在将我的货物安全送达的义务。我要求京东快递就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。希望有关部门的介入会让问题迅速推进。
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