浦发信用卡未经同意静默扣费798元要求退款
网友保保_7jwo4n9x
银保监会 尊敬的银保监会工作人员： 我是浦发银行信用卡的持卡人，信用卡号尾号为[6643]。我通过此信函向您投诉浦发银行在未经我的明确同意下，擅自开通收费服务，并且在我的信用卡账户中进行扣费，一家之主21期共计798元。上述收费项目均是我未曾同意开通且不知情的自动扣费服务。 21个月全程静默扣款，处理客服工号FW00515承认21个月期间就发过1-2次短信告知,其他均无告知，全程静默扣款，如需查询，需要消费者自行下载浦发专门app去每个月账单逐一翻看过往每一笔才可以查询，扣款根本没有人主动告知侵犯了我知情权，我已多次尝试联系浦发银行客服，上述增值服务我均未使用或者享受到，浦发也没主动联系我为我提供该增值服务，21个月我全程不清楚有这个服务，也没享受到服务，连扣款都是21个月发1次短信，更别说主动为我提供这些服务，我要求必须退款。与浦发沟通但未能得到满意解决。因此，特此向银保监会投诉，请求贵会能够督促浦发银行： 退还所有未经授权的扣款金额； 对浦发银行的不当行为进行调查，并依法处理。因为此类的情况不止我一起。同时被开通的还有安心还，咖啡烘焙霸王花，干饭人福袋，福利社星耀福袋 这些在网上一搜都是类似静默扣款恶名昭著。 附件：相关账单截图及与银行沟通的记录。 希望贵会能够重视此事，保护消费者的合法权益。 此致 敬礼！
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