壹欣升学中心诱导培训贷且拒退费
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投诉对象：广州市壹欣升学文化传播有限公司（壹欣升学中心） 投诉标题：诱导办理培训贷，未上课拒全额退费，霸王条款侵害消费者权益 投诉描述： 本人于2026年2月24日报名「广州市壹欣升学文化传播有限公司（壹欣升学中心）」的*开放大学课程，通过微信支付报名费898元，同时被诱导办理湖北消费金融股份有限公司的9期培训贷款，贷款金额8082元（全款已直接打入该机构账户，本人未收到任何款项），另支付考试卷子费135元、照片费20元，总计投入9135元。 截至目前，我已偿还该贷款1期（898元），剩余8期（共7184元）待还。报名后，该机构仅发送了几个零散视频，本人一节课未上，未享受任何约定的完整教学服务。现申请退学退费，机构却拿出合同中高额扣费的霸王条款（如咨询服务费20%、综合服务费20%等），拒绝按未服务比例退还费用，也不愿协助结清剩余贷款，让我继续背负还款压力。 该机构存在以下违规问题： 1. 诱导培训贷：以升学、不过退费等话术诱导办理教育贷款，贷款资金直接流向机构，本人背负还款压力却未享受服务，涉嫌违规培训贷。 2. 霸王条款：合同中高额扣费条款属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条。 3. 未履约服务：未提供约定的系统教学服务，仅发送零散视频，属于实质违约。 本人诉求： 1. 退还微信报名费898元、考试卷子费135元、照片费20元； 2. 退还本人已偿还的1期贷款898元； 3. 由该机构一次性结清剩余8期贷款（共计7184元），本人不再承担任何还款责任； 4. 停止侵害消费者权益，整改违规格式条款。
投诉进度
