丰巢洗衣洗坏衣物拒处理且售后失联
网友保保_8xvWIqLA
已完结
2026.3.27日拆箱丰巢洗护完的衣物快递，发现3件衣物洗坏了两件，联系客服刚开始说超过签收处理时间她们不予处理负责。我说哪有洗坏别人衣物因为没有及时签收快递就不处理的道理要投诉他们，就说给处理48小时内会有人联系，至今无人联系，联系客服也像机器人一样，无售后服务！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
丰巢洗护坚持只赔几十块、按洗涤费几倍算。本人不同意。
衣物因丰巢洗护洗涤不当损坏，责任明确，理应按衣物实际价值折旧赔偿，而不是象征性补偿。
本人诉求：要求按照衣物购买原价，结合使用年限核算折旧金额予以赔偿（衣物购买价752.72元，已使用1年，按行业通用年折旧20%标准，应赔偿600元），购买订单、支付记录等凭证，已经提供给丰巢洗护。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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