淘宝网纵容商家鸿顿教育旗舰店注销致用户退款无门
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已完结
2024年10月12日，在淘宝网商家购买中工代办服务，付款后商家一直没有作出相应服务，后与商家多次联系要求退款，但都一直拖延没有进行处理。2026年3月再次联系商家突然发现店铺已注销无法联系，与此同时联系淘宝官方客服，要求追偿退款，但是客服以售后通道关闭为由要求我自己联系店铺商家，但是店铺商家在注册工商局已是黑名单无法联系。对此商家无辜，突然注销店铺，淘宝网在没有核实情况下允许其注销店铺，且没有针对该店铺战收质保金为客户权益保证做出预案处理，淘宝网有着不可推卸的主要责任。现在我要求淘宝网最为第三方搭建*台的主要责任方进行赔偿 。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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