东风本田APP积分兑换商品退货拖延

网友保保_cl2plt9v 2026-04-12

处理中

我于3月18日在“东风本田”app上使用积分兑换了一个保温杯，在3月22日左右快递签收。但是由于商品未达到预期，于3月27日申请退货。但是商家一直拖延不处理，咨询客服也一直在推诿不处理。诉求就是退货退积分。订单号:ZO177379*********059

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 17:21:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 17:06:33

投诉信息

东风本田

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

138元

投诉编号：

101205011

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