晋江文学城拒退未成年人充值款
网友保保_CuyvOFzP
已完结
本人于2019年至2022年期间，在未成年状态下通过iOS系统在晋江文学城*台进行多次充值消费，累计金额约8700余元，均未经监护人同意。 2026年3月28日，本人已向*台提交未成年人退款申请，并按要求提供了身份信息及相关材料。但*台多次以“提供家长不在场证明”等不合理要求反复拖延处理，至今未给出明确退款方案。 上述充值行为均发生在本人未成年期间，且为本人在住校阶段自行使用手机完成，监护人并不知情，也未参与相关充值行为。相关事实已多次说明，但*台仍持续推诿。 现请求*台尽快核查未成年人期间的充值记录，并退还相关金额（或合理比例退款），停止拖延行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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审核结果
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