苏宁易购退款超期未到账

网友保保_X31rPmgW 2026-04-20

已完结

我与3月27日在苏宁易购小程序购买的TCL75寸电视机，电视机尺寸买大了3月30日货物没收到的情况下申请的退款，客服说可以退！1-5个工作日退款到账！结果到今天4月20日退款还没到账！*台一个劲的推脱，到现在拖我快一个月了！麻烦帮忙解决一下谢谢

投诉进度

企业完结

2026-05-13 10:04:05

处理结果

您好，关于您反馈的问题已沟通处理，麻烦您对投诉*台投诉处理情况确认完成和五星评价，感谢您反馈与支持~

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-05-12 18:10:45

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 16:08:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 16:08:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 14:20:09

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2735.3元

投诉编号：

101258807

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