七彩虹隐星G16 Pro先天硬件缺陷拒换新
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本人花费8500元购买七彩虹隐星G16 Pro笔记本电脑。 到手机器为2026年6月生产批次，2026年1月下单购入，2月完成官方激活使用，全套正规购机发票、订单凭证完整有效，目前仍在*法定三包保修有效期内。 这台电脑属于出厂自带的先天性残次品，原生硬件质量缺陷严重：日常使用南桥就持续异常高温，运行软件、游戏过程中频繁卡*、程序无响应、整机强制*机，后续更是频繁出现整机白屏，设备已经无法稳定正常使用。 我已将机器送至官方售后进行1次维修，维修后所有故障完全没有改善，问题属于产品本身出厂生产硬伤，反复无效返修根本无法根治。 多次联系深圳市七彩虹科技发展有限公司官方售后协商，对方拒不履行*三包法定义务，无视产品致命质量问题，无理拒绝换新方案，始终推诿拖延，只强制要求继续反复维修，沟通体验极差，维权过程极度闹心。 目前我已经同步在12315监管*台、提交了正规维权工单。 本人不需要任何现金赔偿、延保、赠品等额外补偿，唯一最终诉求： 免费为我更换一台全新、同型号、没有任何出厂硬件缺陷的完好隐星G16 Pro笔记本电脑，商家承担全部往返物流费用。 恳请消费保*台出面强力介入调解，督促企业正视质量问题，依法履行三包换货责任，保障消费者合法权益，尽快给出合理明确的处理结果。
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本人于2026年1月花费8500元，购买深圳市七彩虹科技发展有限公司生产的隐星G16 Pro笔记本电脑。涉事机器为2025年6月生产批次，2026年2月完成官方激活，全套正规购机发票、订单凭证完整有效，设备目前仍处于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（*电脑三包法规）明确的整机保修有效期内。
该设备存在严重的出厂原生硬件质量缺陷，属于先天性残次产品，核心故障如下：
1. 日常使用状态下，南桥芯片持续出现异常高温，远超同型号产品正常运行的合理温度区间；
2. 正常办公、运行软件及游戏过程中，设备频繁出现程序无响应、画面卡*、整机强制*机故障；
3. 后续故障持续恶化，使用中频繁出现整机白屏，已完全无法实现稳定、正常的使用功能，产品核心使用价值完全丧失。
针对上述故障，我已将设备送至七彩虹官方授权售后网点完成1次整机维修，维修后所有故障均无任何改善，故障根源为产品出厂生产环节的原生硬件硬伤，反复无效维修无法从根本上解决问题。
此后我多次联系七彩虹官方售后及品牌方协商处理，对方完全拒不履行*三包法定义务，无视产品致命质量问题，无正当理由拒绝我的合法换新诉求，全程推诿拖延，仅强制要求我接受反复无效维修，严重侵害消费者合法权益。
目前我已同步在全国12315*台提交正式维权工单，启动监管渠道维权流程。
本人不接受任何现金赔偿、延保、赠品等非核心诉求的补偿方案，唯一、最终的合法诉求为：
要求深圳市七彩虹科技发展有限公司严格履行*三包法定责任，免费为我更换一台全新、同型号、无任何出厂硬件缺陷的完好隐星G16 Pro笔记本电脑，并由商家承担本次换新产生的全部往返物流费用。
恳请消费保*台强力介入本次消费纠纷调解，督促涉事企业正视产品质量问题，依法履行三包换货责任，保障消费者的合法权益，尽快为本次投诉给出合理、明确的处理结果。
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