深航拒全额退票且客服响应迟缓
网友保保_hnjUGRSk
已完结
我要求全额退票这个票是我外甥玩我手机给点的然后我今天才发现我就给他们客服打电话，他们客服说不给退，要扣我300块钱手续费我就很不理解，我们不应该是人道主义吗？不应该特事特办吗？他们客服说的必须要扣300块钱手续费我一点都接受不了这样而且客服电话打了接*1.5个小时才打通而且现在距离起飞时间还有7天客服就是不愿意退
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！
非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快!
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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