迷你世界拒退未成年人3938元充值款
网友保保_pjIVw7Kp
处理中
本人是14岁未成年人的父亲/监护人，现投诉深圳市迷你玩科技有限公司未妥善处理未成年人游戏充值退款问题。 2025年7月24直到2026年4月16号晚上孩子放学回家老师叫打印卷子为理由一会充值几百块钱还没顾着删除账单，以前充值账单的孩子都删除了，在家长完全不知情的情况下，未获监护人同意的情况下，私自使用手机在迷你世界游戏内充值购买迷你币。该行为属于未成年人独立实施的、与其年龄智力不相适应的消费行为。 依据《民法典》第19条、《未成年人保护法》相关规定，未成年人未经监护人同意的网络充值行为应属无效，监护人有权要求全额退款。 我已准备好孩子身份证明、户口本、充值订单截图等完整证据，多次向迷你世界申请未成年退款，却被以“账号已实名”“虚拟商品不退”等理由推诿拒绝。 迷你世界未落实未成年人防沉迷与充值管控机制，无视未成年人保护法规，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，要求： 1. 立即全额退还3938元充值款项； 2. 规范*台充值审核，加强未成年人保护措施！备注，账单显示华为，实则是迷你世界账单。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
迷你世界公司让我提交未成年退款申请，所有资料我全部上传齐了，他们已成年人账号注册，拒绝退款，找各种理由说不能退，人家网易公司，跟4399游戏公司人家都退了，哪个公司不比他们公司有实力，迷你世界客服服务态度不好，没有人工我实在没有办法了，我深知作为家长，我应该更加注意监管，但我也希望*台能够理解我们的情况，协助我们完成退款感谢您的理解和支持！谢谢！
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