深港驾校霸王条款高额扣费拖延退费
网友保保_1jd0QBOD
处理中
本人于2024年11月25日在深港驾校报名机动车驾驶证培训，仅报名当天去过一次完成体检，后续从未到校练车、未参加任何线上线下培训、未录入学时、未预约任何科目考试、未享受驾校任何教学服务。现本人申请退费，驾校依据附加合同霸王条款，强行要求扣除总费用30% 作为违约金，并且告知退款流程需要6–8个月才能到账。本人完全没有产生任何培训消耗，驾校高额扣费、超长拖延退款，完全不合理也不合规。1. 本人仅做体检，无练车、无培训、无学时、无考试，未占用驾校任何教学资源，不应高额扣费； 2. 合同私自约定扣30%退费比例，属于不公*格式霸王条款，加重消费者责任，依据《民法典》该条款无效； 3. 要求退款等待6–8个月无任何法规和行业依据，属于故意拖延占用消费者资金； 4. 深港驾校存在违规设置霸王条款、不合理扣费、恶意拖延退费的行为，违反驾培管理规定及《消费者权益保护法》。 诉求： 1. 废除驾校30%高额扣费条款，只扣除实际产生的体检、建档工本费，剩余费用全额退还； 2. 要求驾校15个工作日内完成全额退款到账，不得强制拖延至6–8个月； 3. 恳请监管部门介入督办，查处深港驾校霸王条款、违规扣费及拖延退费问题，督促整改。 且报名前后所说费用不一致了，之前报名时候说的考试给的价格现在变贵了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
