意尔康女士皮鞋脱浆拒退换且服务恶劣
网友保保_b0c7kris
已完结
2026年1月10日在鼓楼振河商业城北门西60米意尔康店购买一双女士皮鞋，总消费649元（现金449元+券200元），于2026年1月21日准备出门时发现该双皮鞋鞋尖位置及鞋面均出现掉皮脱浆现象，在2026年2月22日与该门店进行沟通交由售后处理，于2026年3月1日接到商家电话告知鞋子因人为磕碰原因只进行维修不予退换。鞋子整个面都有脱浆情况，不同意维修处理，一直到今天2026年5月6号不予理会，态度极其差劲。
投诉进度
企业完结
处理结果
根据顾客提供的图片判断，鞋头确实为磕碰导致，可以提供维修服务
解决方式
已解决
解决方案
解释
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