深圳航空拒退错购机票手续费，违反民航局2小时免收规定
网友保保_PJ1BN8nr
已完结
我于2026年5月11日购买西安-北京机票，因为航司选错，10分钟内立马退了要重买，但是深圳航空要收取459元退票手续费，打电话个深圳航空告知不符合他们的2小时内错购*。民航局规定2小时内有“旅客错购*”不予扣除手续费，深圳航空公司未能履行民航局规定，依然要收退票手续费，我要求补退差额。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！
非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快!
解决方式
已解决
解决方案
解释
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