问今智航虚假宣传拒退2880元课费
网友保保_aVnI2ibz
已完结
2026年5月，我在抖音*台看到推送的免费5天AI课程，被对方以虚假宣传、夸大副业收益的方式恶意诱导，报名购买“AI副业实战课-29****15”问今课堂AI实操班课程。本人于5月12日通过工商银行卡支付课程费用2880元，5月13日与北京问今智航科技有限公司签订《课程服务协议（进阶）》，对方明确承诺课程于5月18日正式开课。 截至投诉之日，我付款未满7天，从未正式上课、未观看任何课程内容、未享受任何配套服务，完全符合协议约定的全额退款条件。但我提出合法退款申请后，商家不仅拒不履行退款义务，还无理刁难、恶意设置维权障碍，要求我必须远赴北京起诉才肯处理退费事宜，同时仅同意退还300元，强制要求签署显失公*的《问今课堂之退费协议》，属于典型霸王条款，严重违背双方签订的服务协议，恶意克扣消费者款项、剥夺消费者合法维权权利。 该商家以免费课引流虚假宣传诱导消费，事后恶意限制维权、拒不按约退款，违规性质恶劣、严重侵害消费者合法权益。现郑重投诉并要求：北京问今智航科技有限公司立即全额退还本人课程费2880元，按原工商银行卡支付路径原路返还。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
最终接受退2500元
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
在该老师没有任何提醒的情况下，上次对已经协商好的费用 进行无理由扣费。并推脱责任，也不出具相关明细 。是否公* 公开 公正
用户补充投诉
补充内容
从昨天的只退880元，到今天初步沟通答应退2000元，到最后答应退了2500元。我并不知道他们的扣费依据在哪？退费标准又在哪？企业方是怕跟我继续沟通，所以说在逐步退让吗？这是一个公* 公正 公开的结果吗？ 相关退费金额从300元到2500元不等，都是他们随口说出来的标准，反观企业出具的退款协议条款十分不合理，一旦签字就意味着我自愿放弃后续所有维权、追责的相关权益，对我权益损害很大。我的诉求：一是如果非要让我签署这份协议，我的底线必须是全额退款，还我2880元。第二 若是不用签订这份免责协议，不限制我任何后续维权权益，我愿意主动让步，接受退款2500元 。
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补充内容
班主任和客服都在互相推诿，我联系客服，客服给我的答复是：我这个退费要和老师去协商，然后协商一致后，由老师提交到公司走流程，但是这个老师一直在跟我兜圈子，不明说退我多少，也不告诉我扣费的明细。我认为他们在拖延时间，不想退我钱！因为客服明确的告诉我，他未看到老师提交的退款流程 ！
用户补充投诉
补充内容
后续对方又在微信上让我签署880元的退费协议，我反复追问剩余2000元的扣费明细，对方始终顾左右而言他，拒不正面回应，甚至还劝说我继续上课。
用户补充投诉
补充内容
刚才有自称客服的人来跟我沟通，说同意退我880元。我跟她说我不同意，我的主张是全额退款 2880元。她说其余的钱他们已经交了认证费、会员费、资料费等一系列费用已经退不了了。可是我这门课还没有开课，我就不认可。然后她就说那就不沟通了，就把电话挂了。相关通话我已经录音
用户补充投诉
补充内容
刚才打电话来跟我沟通说，只退我880 元。因为有什么授权费、资料费、认证费、会员费他们已经扣了，但是在我的服务协议里面并没有写，后面我说我不认可，她就说那就不沟通了，就把电话挂了。相关通话我已录音了
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