晋江文学城充值不支持退款涉嫌霸王条款

网友保保_xYguc4H1 2026-05-16

处理中

本人于2025年5月3日和2026年3月18日通过晋江文学城充值50元和9.8元，获得6000晋江币，现余2773晋江币。因不再使用，申请退款时发现*台未设置退款入口，后向*台客服求助，得到“充值后不支持退款”的回答。此类规则未充分保证消费者的权益，希望协助处理退还剩余余额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 18:50:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 18:50:11

投诉信息

晋江文学城

投诉问题：

霸王条款发票问题充值问题交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

59.8元

投诉编号：

101426859

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