花生好车强制转消费券拒退预付款
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处理中
本人于2026年5月18日，在绍兴通过微信向该门店销售杨鑫支付购车预付款4999元，计划贷款购车。后续发现该车贷款利息过高、承诺车牌与实际不符、车辆不符合预期，我当即表示不再购车，要求全额退还4999元预付款。 该销售人员以公司规定为由，拒不退还现金，强行将预付款转为店内消费券，且限定仅能在九龙坡本店、仅能在该销售人员处使用，变相强制消费。商家利用格式条款排除消费者退款权利，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。 1. 责令商家全额原路退还购车预付款4999元； 2. 查处商家设置霸王条款、强制消费的违规行为； 3. 书面反馈处理结果。
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补充内容
九龙坡门店或销售人员在我本人不知情的情况下私自登录我的账号进行操作
用户补充投诉
补充内容
退单成功销售拒绝返还首付款4999
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