要求全额退款

网友保保_p5ALPcBr 2026-05-22

处理中

我于2025年3月25日订阅了百度网盘飞牛NAS会员1年。但是*一个月来，会员服务都无法使用。我在两台飞牛NAS上都无法下载网盘内文件，在同样的网络内，使用普通会员的PC客户端都可以下载。尝试联系百度客服服务解决问题，但百度网盘只是通过AI反复重复无用的解释，解决不了问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 11:35:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-22 11:34:08

补充内容

更正一下时间是2026年3月25日

用户发起投诉

2026-05-22 11:28:06

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

无法使用

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

79元

投诉编号：

101461287

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