QQ音乐未提前提醒自动续费扣款

网友保保_X20pToxA 2026-05-23

已完结

2026年5月22日通过微信*台购买的QQ音乐会员服务根据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求3天内退款

投诉进度

用户评价

2026-05-23 18:02:43

用户申请完结

2026-05-23 18:02:27

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 10:35:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 10:24:27

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101466775

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